Terma dan Syarat rtz9 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "rtz9" / "Platform" / "Kami" merujuk kepada platform hiburan dalam talian rtz9 yang boleh diakses melalui laman web https://rtz9.pro dan semua subdomain yang berkaitan.
• "Ahli" / "Pengguna" / "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di platform rtz9.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh ahli untuk mengakses perkhidmatan rtz9.
• "Baki" merujuk kepada jumlah kredit atau dana yang tersedia dalam akaun ahli pada sesuatu masa.
• "Permainan" merangkumi semua kategori hiburan dalam talian yang disediakan di rtz9 termasuk slot, kasino langsung, tembak ikan, pertaruhan sukan dan lain-lain.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit, pusingan percuma atau insentif lain yang diberikan oleh rtz9 kepada ahli mengikut syarat promosi yang sedang berkuat kuasa.
• "KYC" merujuk kepada proses pengesahan identiti (Know Your Customer) yang diperlukan untuk mengesahkan akaun ahli dan memproses pengeluaran dana.

Penggunaan platform rtz9 adalah tertakluk kepada syarat kelayakan berikut yang mesti dipenuhi oleh setiap pengguna sebelum mendaftar atau menggunakan sebarang perkhidmatan kami:

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau mencapai umur majoriti mengikut undang-undang di negeri anda — yang mana lebih tinggi — pada masa pendaftaran.
• Anda mesti mendaftar dengan menggunakan identiti diri anda yang sebenar dan maklumat yang tepat. Pendaftaran menggunakan nama palsu atau maklumat orang lain adalah dilarang sama sekali.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di platform rtz9. Pemilikan akaun berganda adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditutup serta baki terlucuthak.
• Anda tidak sedang diharamkan daripada menggunakan per khidmatan perjudian dalam talian oleh mana-mana badan berkuasa atau institusi undang-undang.
• Anda menggunakan dana anda sendiri untuk melakukan deposit dan bertaruh — bukan dana yang dipinjam daripada pihak lain atau dana haram.
• Anda memahami dan menerima bahawa perjudian melibatkan risiko kewangan dan sebarang kerugian adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.

Proses pendaftaran akaun rtz9 direka untuk menjadi mudah dan pantas — boleh diselesaikan dalam masa kurang dari 3 minit. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa perkara penting yang perlu anda fahami berkaitan dengan akaun anda:

• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat, lengkap dan terkini. Maklumat palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan akaun anda ditutup tanpa notis.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Jangan kongsikan maklumat log masuk anda dengan sesiapa.
• Anda mesti memaklumkan rtz9 dengan segera jika anda mengesyaki berlaku akses tanpa kebenaran ke akaun anda atau sebarang aktiviti mencurigakan.
• rtz9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun anda.
• Pengesahan e-mel dan nombor telefon adalah wajib untuk mengaktifkan akaun penuh dengan akses kepada semua ciri platform termasuk pengeluaran dana.

Proses KYC (pengesahan identiti) diperlukan sebelum permintaan pengeluaran pertama anda diproses. Dokumen yang lazimnya diperlukan termasuk salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah, serta bukti alamat terkini seperti penyata bil utiliti atau penyata bank.

rtz9 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang popular di Malaysia untuk memudahkan proses deposit dan pengeluaran dana anda:

• Kaedah deposit yang diterima: FPX (Perbankan Dalam Talian), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, DuitNow QR dan pindahan bank biasa.
• Had deposit minimum: RM10 bagi setiap transaksi deposit.
• Pemprosesan deposit: Deposit diproses secara automatik dalam masa kurang dari 5 minit setelah pembayaran disahkan oleh gerbang pembayaran.
• Pengeluaran minimum: RM30 bagi setiap permintaan pengeluaran.
• Masa pemprosesan pengeluaran: Permintaan pengeluaran yang berjaya disahkan diproses dalam masa 1 hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pengeluaran yang dipilih.
• Had pengeluaran harian: Had pengeluaran harian standard adalah RM10,000 untuk akaun biasa. Ahli VIP layak untuk had yang lebih tinggi.

Semua pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama seperti yang digunakan untuk deposit terakhir, atau ke akaun bank yang telah disahkan dalam profil anda. rtz9 berhak untuk meminta pengesahan tambahan bagi pengeluaran dalam jumlah yang besar sebagai langkah keselamatan tambahan.

Sebarang percubaan untuk melakukan deposit menggunakan kad kredit atau dana pinjaman yang diambil khusus untuk tujuan perjudian adalah dilarang dan boleh menyebabkan akaun anda disekat.

Semua permainan yang tersedia di platform rtz9 dikendalikan mengikut peraturan individu setiap permainan yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan. Selain daripada peraturan khusus permainan, syarat-syarat umum berikut dikenakan ke atas semua aktiviti permainan:

• Semua permainan rtz9 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui secara bebas untuk memastikan keadilan dan rawak tulen dalam setiap pusingan.
• Keputusan permainan adalah muktamad setelah dikira oleh sistem. Sebarang pertikaian mestilah dibuat dalam masa 24 jam selepas pusingan berkenaan berakhir.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang kaedah buatan untuk bermain adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan akaun disekat serta-merta.
• Bermain secara serentak dari lebih satu peranti menggunakan akaun yang sama dibenarkan tetapi rtz9 berhak untuk menyekat akses jika terdapat petunjuk penyalahgunaan.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan yang menyebabkan pusingan tidak dapat diselesaikan akan diselesaikan mengikut dasar pengembalian dana teknikal rtz9.
• Pertaruhan yang dibuat semasa promosi atau bonus khusus adalah tertakluk kepada keperluan pertaruhan semula (rollover) yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

rtz9 menyediakan pelbagai bonus dan promosi menarik untuk ahli baharu dan ahli lama. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat-syarat berikut melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi spesifik:

• Keperluan pertaruhan semula: Semua bonus yang diberikan mesti dipertaruhkan semula sebanyak bilangan kali yang ditetapkan dalam terma promosi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Tempoh sah bonus: Setiap bonus mempunyai tempoh kesahihan tertentu. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh ini akan tamat tempoh secara automatik.
• Satu bonus setiap promosi: Setiap ahli layak untuk menuntut satu bonus bagi setiap promosi yang ditawarkan melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Larangan penyelewengan bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk membuka akaun berganda atau bekerjasama dengan ahli lain — akan menyebabkan pembatalan bonus dan tindakan terhadap akaun.
• Had pengeluaran bonus: Beberapa promosi mungkin mempunyai had maksimum pada jumlah yang boleh dikeluarkan daripada kemenangan bonus. Had ini akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.

rtz9 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu. Keputusan rtz9 berkenaan tuntutan bonus adalah muktamad dan mengikat.

rtz9 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut tanpa perlu memberikan notis terlebih dahulu:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang lain.
• Pemilikan lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama.
• Penggunaan maklumat pendaftaran palsu atau mengelirukan.
• Penggunaan perisian automasi atau bot untuk bermain.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi.
• Tingkah laku kasar, mengancam atau tidak sesuai terhadap kakitangan sokongan pelanggan.

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan rtz9 melalui sembang langsung. Setelah akaun ditutup atas permintaan anda, sebarang baki yang ada (setelah ditolak sebarang bonus yang tidak memenuhi syarat pertaruhan semula) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang anda pilih.

rtz9 mengambil keselamatan data ahli dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi dan kewangan yang anda berikan kepada kami dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama di Malaysia.

• Maklumat kad bank atau dompet digital anda tidak disimpan secara langsung dalam sistem rtz9. Semua transaksi kewangan dikendalikan melalui gerbang pembayaran berlesen yang mematuhi piawaian PCI-DSS.
• rtz9 tidak akan menjual, menyewa, atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda melainkan dikehendaki oleh undang-undang.
• Anda bertanggungjawab untuk memastikan peranti yang anda gunakan untuk mengakses rtz9 selamat dan bebas daripada perisian hasad atau virus.
• Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, hubungi sokongan pelanggan rtz9 dengan segera untuk tindakan keselamatan segera.

Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi rtz9 kami.

Walaupun rtz9 berusaha untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti tinggi, terdapat had tertentu pada tanggungjawab kami yang perlu anda fahami:

• rtz9 tidak memberi jaminan bahawa platform kami akan beroperasi tanpa gangguan, tanpa ralat, atau sentiasa tersedia pada setiap masa. Penyelenggaraan berkala dan kemas kini sistem mungkin menyebabkan gangguan sementara.
• rtz9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang timbul akibat keputusan permainan, sama ada kerugian tersebut disebabkan oleh kesilapan teknikal atau keputusan pertaruhan yang anda buat.
• Sebarang maklumat yang disediakan di platform rtz9 adalah untuk tujuan hiburan semata-mata dan tidak boleh dianggap sebagai nasihat kewangan atau jaminan kemenangan.
• rtz9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami.

rtz9 komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab dan kesihatan mental ahli kami. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian patut kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan terkawal, bukan sumber tekanan atau masalah.

• Alat had peribadi: Setiap ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan sendiri melalui tetapan akaun. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan hanya boleh diubah dengan tempoh tunggu 7 hari untuk peningkatan had.
• Rehat daripada platform: Anda boleh memilih untuk menetapkan tempoh rehat (cool-off) atau pengecualian diri (self-exclusion) melalui sokongan pelanggan kami pada bila-bila masa.
• Pengesanan awal: Sistem rtz9 direka untuk mengesan corak permainan yang mungkin menunjukkan masalah perjudian dan pasukan kami akan menghubungi ahli yang menunjukkan tanda-tanda membimbangkan.
• Sumber bantuan: Ahli yang berpendapat mereka mungkin menghadapi masalah perjudian digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang terlatih untuk memberikan panduan dan maklumat tentang sumber bantuan yang tersedia.

Untuk maklumat lebih lanjut tentang amalan permainan yang bertanggungjawab dan alat-alat yang kami sediakan, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

rtz9 berhak untuk mengubah suai, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Notis perubahan akan disampaikan kepada anda melalui kaedah berikut:

• Pengumuman dalam platform rtz9 yang akan dipaparkan kepada anda semasa log masuk berikutnya.
• E-mel notis kepada alamat e-mel yang berdaftar dengan akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" pada bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform rtz9 selepas perubahan Terma dan Syarat ini diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah diubah suai tersebut. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma yang berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya adalah tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang ditetapkan oleh bidang kuasa yang berkenaan di mana platform rtz9 memegang lesen operasinya.

• Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara damai antara anda dan rtz9 melalui proses aduan dalaman kami akan dirujuk kepada arbitrasi atau mahkamah yang kompeten mengikut bidang kuasa yang berkenaan.
• Kegagalan rtz9 untuk menguatkuasakan mana-mana peruntukan dalam Terma ini tidak boleh ditafsirkan sebagai penepian hak rtz9 untuk berbuat demikian pada masa hadapan.
• Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dipinda dengan minimum yang diperlukan dan peruntukan lain akan kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan rtz9 melalui sembang langsung dalam platform atau melalui e-mel [email protected]. Kami akan berusaha untuk memberikan respons dalam masa 48 jam pada hari bekerja.